В московских Центрах госуслуг среднее время ожидания составляет 5 минут – Сергей Собянин
Госуслуги переведут в электронный вид и сделают доступнее для населения. Об этом сегодня на заседании Комиссии по административной реформе Правительства Москвы сообщил мэр Москвы Сергей Собянин.
— Опыт, накопленный Центрами госуслуг, достаточно большой и интересный, поэтому я прошу сделать типовую методологию управления очередями, которую можно было бы применять не только в МФЦ, но и в других учреждениях Москвы, и там где идет большой поток людей. Также в открытом доступе должна быть возможность того, чтобы наблюдать, где, в каких Центрах у нас создаются очереди или имеются очереди, для того чтобы людям было проще ориентироваться, — отметил Сергей Собянин.
Мэр Москвы также подчеркнул, что ожидание в очереди теперь составляет пять минут, а подавляющее большинство горожан получают госуслуги в течение 15 минут.
Директор центров государственных услуг города Москва Елена Громова доложила Сергею Собянину, что за последние годы время ожидания гражданами приема в центрах госуслуг существенно уменьшилось, пишет сайт окружной газеты ТиНАО.
Раньше из 100 человек 80 ждали сверх норматива, среднее время ожидания было 40 минут, это были сотни и тысячи человек, которые ждали действительно больше часа
Сегодня лишь 1 посетитель из 100 проводит в очереди дольше 15 минут. Больше всего посетителей традиционно бывает у специалистов миграционной службы России, но и здесь время ожидания в очереди значительно сократилось: лишь 20 процентов граждан проводят в очереди дольше 15 минут.
По словам Елены Громовой, общая проблема с очередями перестала быть фатальной благодаря уникальному методу, с которым директор центров госуслуг согласна поделиться. Благодаря этой системе, рабочий процесс был оптимизирован, начиная с установки единого графика работы и привлечения к работе универсальных специалистов.
Мэр Москвы Сергей Собянин поручил организовать для граждан свободный доступ к информации о загруженности столичных центров госуслуг. Мэр поставил центры по предоставлению государственных услуг в пример другим городским организациям, работающим с посетителями.
Газета Обручевский Меридиан
Новости Обручевского района